今天故事的主角是长期在餐饮会员营销第一线，每天都要处理许多门店会员遇到的问题、每周都会给门店做各种营销活动的吴先生，每月都有大型活动，有思考，有总结的他为什么把他的酒店会员卡全部改成了电子会员卡？

  吴先生的酒店在北京，说大不算大，但也颇具规模，他说新客阶段这个阶段的顾客已经初次到店消费，商户要做的就是要留存顾客，希望他下次继续到店消费，如果顾客初次消费有良好体验的情况下，是有概率下次再来的，但这里我们额外提供给顾客一个利益点，增加他下次到店的概率，并缩短到店的时间间隔，这个利益点就是会员权益、开卡礼和储值赠送，如果太过繁琐的开卡环节，那么很容易把顾客烦走，电子会员卡在这方面就很具备优势了。

  电子会员卡让更多的潜在客户更认可酒店的服务。不要等到消费者储值才算会员，会员被“会员卡”卡住。很多时候，餐饮企业将储值卡和“会员卡”混为一谈，认为在餐厅消费，加会员就得储值，而且都是百元的整数倍。这样一来，会员觉得商家并不是通过“获利回吐”的形式用感情维系顾客，而是给他们下了套。其实归根到底是“价格敏感者”客户太多，哪便宜去哪，缺乏对固定品牌的忠诚。因此，部分餐饮企业对此进行了如下变通：电子会员卡为会员开卡，享受会员待遇，其他的比如消费的储值，通过卡-包包会员卡管理系统设置分享机制，可以多个人一起用，并且保存消费记录，让顾客更安心。

  抓住了开卡的好时机，更要保证回头客阶段做好服务，毕竟只有好的服务才能真正拉住顾客的信任。这个阶段的顾客属于回头消费，但还不稳定，除了餐厅的体验做足功夫吸引顾客之外，我们也可以利用会员营销手段，来深度绑定顾客，将顾客转化为活跃顾客，不仅要定期通过电子会员卡的管理系统发放优惠和产品信息，还要和会员保持好必要的沟通，只有这样才能真正抓住会员的心。

  电子会员卡不抓住了会员数量还提升了会员质量，真正拉近了商家和消费者之间的距离，你还在用普通会员卡吗？