兽医店要做会员营销吗？这是一直困扰店长张先生的一个问题，“就像医院一样，总不能去问别人你有没有病吧？”张先生告诉记者这是他最初一直想不通的地方，后来转变了一下思路，把服务会员放在第一位，定期利用会员卡管理系统发送会员专刊，“服务做好了，别人需要的时候，自然就会来啦”张先生说。

  会员只是你一家的会员吗？当然不是，各行各业都在广泛推行会员制营销，因此顾客可同时拥有多重“会员身份”，如办理会员之后不进行有效的维护跟进，很易使顾客遗忘自己是某家兽医店的会员。而在经营中，很多兽医店只注重会员办理，将会员制营销简单的理解为就是发放会员卡，而对顾客后续的跟进工作不闻不问，那这会员卡办和不办其实区别并不大。

  采访中张先生告诉记者，兽医店应结合行业特色，改善为顾客提供的服务质量，通过个性化的管理模式，来增强对有效会员的把控。这才是会员卡管理系统的应用之道。会员定期通讯的方式有很多种，在张先生的兽医店，主要是通过实际案例来给大家推送有效的兽医学常识，还有一些药品使用禁忌，什么情况下需要尽快就医等等，同时还会在每个版面下方加入各种通用代金券、品类抵用券和服务体验券，以增加会员刊物的价值和顾客进店频率。

  通过会员卡管理系统发给会员的内容要注重信息的专业性内容应严谨、专业、准确，以免误导消费者。同时要注意受众人群，根据公司的拓展需要发送信息，如果会员系统里，顾客年龄层次偏大，而公司想拓展年轻人，可以通过公众号推送的内容吸引更多年轻人的关注。

  信息时代，越来越多的人在分析数据，简单的记账显然已经跟不上时代的步伐，利用卡-包包会员卡管理系统中的实时消费功能，商家可以随时统计会员的消费习惯，利用这些规律开展有针对性的促销，能够大大提升经营效率。